Diritto di recesso, resi e rimborsi
entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Diritto di recesso
Salvo siano previste eccezioni, l’Utente può avere diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato
(di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Ove non trovi applicazione una delle eccezioni sotto elencate, agli Utenti che agiscono come Consumatori Europei
spetta per legge il diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo
applicabile al caso concreto per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.
Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.
- Acquisto di beni: il termine scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente (o un terzo incaricato diverso dal corriere)
prende possesso dei beni. - Più beni consegnati separatamente / lotti o pezzi: il termine scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente (o un terzo incaricato diverso dal corriere)
prende possesso dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria
intenzione di recedere dal contratto. L’Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo (se disponibile), oppure esprimere
la propria intenzione in qualsiasi altra forma idonea.
Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso
prima che scada il termine di recesso.
Riceverai via email le istruzioni per la spedizione e l’eventuale prenotazione del ritiro con il corriere.
Per facilitare la gestione del reso e l’accettazione, assicurati che:
- Il prodotto sia nuovo.
- Il prodotto non sia stato utilizzato (oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento).
- Il prodotto non sia stato lavato con detergenti.
- Il prodotto sia nel suo imballo originale (per quanto possibile) e completo di eventuali accessori/dotazioni.
la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Effetti del recesso e rimborsi
Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti che abbiano
correttamente esercitato il diritto di recesso. Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna
diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare, resterà a carico dell’Utente.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione
dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo
stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
In alternativa, se lo preferisci, puoi richiedere un credito da spendere su altri acquisti su savethemoney.eu.
- I tempi di riaccredito dipendono dal gestore del pagamento e possono arrivare fino a 15 giorni lavorativi.
- Se dopo l’emissione del rimborso non vedi l’importo sul tuo conto, contatta l’assistenza del gestore della carta o del sistema di pagamento.
- Potrebbe essere riaccreditato un importo parziale in relazione alle spese di spedizione/reso sostenute (se applicabili).
Riconsegna dei beni e spese di reso
A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata
a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo.
Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti.
Spese di spedizione del reso: di norma sono a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione/accordo (ad es. procedura con etichetta di spedizione e ritiro concordati).
Dopo l’accettazione della richiesta, potremmo inviarti via email il foglio di spedizione e la prenotazione del ritiro.
Eventuali costi di ritiro/spedizione possono essere addebitati o trattenuti dal rimborso, se applicabile.
Sostituzione del prodotto
Non sempre le richieste di reso possono essere gestite con una sostituzione. Nel caso in cui la sostituzione non fosse possibile,
il reso sarà gestito con un rimborso (o credito, se richiesto).
Eccezioni al diritto di recesso
Non sussiste diritto di recesso da contratti:
- di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Condizioni particolari per i prodotti alimentari
Nel caso in cui l’Utente voglia rendere prodotti alimentari acquistati su savethemoney.eu si applicano ulteriori restrizioni.
Non potranno essere accettati i resi di:
- articoli aperti o danneggiati;
- articoli deperibili (freschi, congelati, vivi, ecc.);
- prodotti alimentari in generale superati i 7 giorni dalla consegna.
Assistenza
Per supporto su resi e rimborsi, contattaci indicando numero d’ordine e motivo della richiesta.